Einführung | Personas
FRANZISKA FÜHRUNG
OPERATIVE FÜHRUNG
Gute Führung startet auf der ersten Ebene - bei den Schichtleitern, Teamleitern, Teamassistenten, Abteilungsleitern. Dieser Ebene helfen wir dabei, ihre operativen Kräfte produktiv zu halten, zufrieden zu stellen und dabei die richtige Balance aus operativer Arbeit und Führungsaufgaben zu finden.
Denn am Ende sind sie es, die jeden Tag aufs Neue die Ergebnisse liefern, die das Unternehmen stark macht.
MICHAEL MANAGEMENT
STRATEGISCHE FÜHRUNG
Ein Sprichwort sagt: "Der Fisch stinkt immer vom Kopf". Darum müssen auch mittlere und obere Führungskräfte Ihr Handwerk beherrschen
Vom Hauptabteilungsleiter über den Areal Manager, Standortleiter bis zum C-Level - wir untersützen sie dabei, strategische Aufgaben zielgerichtet zu erfüllen und das Geschäft heute, morgen und übermorgen stark zu machen. Ressourcen optimal nutzen ist das Gebot der Stunde.
VALENTIN VERTRIEB
B2C VERKÄUFER
Im klassichen B2C Vertrieb geht es heute darum, an den Market Places statt zu finden und heruaszustechen, wo sich die Kunden aufhalten. Sowohl im digitalen als auch im analogen Raum. Wer nicht begeistert, hat im Wettbewerb um Aufmerksamkeit keine Chance mehr.
Wir unterstützen Verkäufer im Einzelhandel, im Online Vertrieb und in der Kaltakquise, die richtige Balance aller Aufgaben zu finden, um nachhaltig gute Zahlen zu liefern.
SANDRA SALES
B2B VERTRIEB
Der Vertrieb an Gewerbekunden ist ein Spiel aus Geduld, Hartnäckigkeit und diplomatischem Geschick - sowohl im Vertrieb an KMU's, als auch an Konzerne mit umfangreichem Buying Center.
Wir unterstützen diese Salesmannschaft bei dem Aufbau von Kundenbeziehung, der Platzierung wettbewerbsfähiger Angebote und der Fähigkeit, Abschlüsse in komplexen Entscheiderstrukturen zu feiern.
Warum Personas?
Merkmale von Personas
→ Demografische Merkmale wie Alter, Geschlecht, Familienstatus
→ Sozio-ökonomische Variablen wie Beruf, Gehalt
→Psychographische Variablen wie Bedürfnisse, Werte, Interessen
→ Verhaltensspezifische Variablen wie Produktkäufe, Kanalnutzung, Kundenwert
Wie werden Personas erstellt?
→ Die Beschreibung einer Persona beginnt mit dem Namen
→ Sie umfasst soziodemografische bis hin zu verhaltensbezogene Merkmale
→ Sie stellt nicht den Durchschnitt der Masse dar, sondern spezifische Personen
→ Sie macht Muster im Nutzerverhalten deutlich
Nutzen von Personas
→ Personas helfen, gezielt zu kommunizieren und einen Konsens zu bilden
→ Sie helfen, die Bedürfnisse, Reaktionen und Ziele der User besser vorauszusagen